兜买 用户服务协议

重要提示：

欢迎您使用 兜买（以下简称“本平台”）。本协议由您（以下简称“用户”）与 北京兜买物联网技术服务有限公司（以下简称“平台方”）共同缔结。请您在注册成为本平台用户之前，仔细阅读本协议的全部内容，特别是以粗体/加粗标识的条款。若您不同意本协议的任何内容，请您立即停止注册或使用本平台服务。

您的注册、登录、使用等行为即视为您已阅读并同意接受本协议的约束。

第一条 定义与解释

1. 平台：指由平台方运营的，域名为 www.doumaisupermarket.online 的网站及其客户端（包括APP、小程序等）。
2. 用户：指注册、登录、使用本平台的个人或组织。
3. 交易平台：指为用户提供商品或服务信息发布、交易撮合、支付结算等服务的网络空间。
4. 商品信息：包括但不限于商品图片、价格、描述、规格、库存等数据。

第二条 账号注册与管理

1. 实名认证：根据相关法律法规要求，用户在注册或使用特定功能（如发布商品、进行交易）时，可能需要提供真实身份信息（包括但不限于姓名、身份证号、手机号、营业执照等）。用户承诺提供的信息真实、准确、完整。
2. 账号安全：用户应妥善保管账号及密码。因用户保管不善导致账号被盗、信息泄露或产生其他损失的，由用户自行承担相应责任。
3. 禁止转让：用户账号仅限本人使用，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。平台方有权对疑似非本人操作的账号进行冻结或注销。
4. 注销权利：用户有权随时申请注销账号。注销后，平台将依据法律规定删除或匿名化处理用户的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

第三条 平台服务内容

平台方通过互联网依法为用户提供如下服务：

1. 商品信息展示与搜索服务；
2. 基于位置的服务（周边商家、优惠活动、商品推荐等）；
3. 交易撮合与订单管理服务；
4. 第三方支付接口对接服务（具体支付规则以第三方支付机构协议为准）；
5. 物流信息查询与跟踪服务；
6. 即时通讯（聊天）服务，用于用户与商家之间就商品或订单进行沟通；
7. 扫码（扫一扫）服务，用于扫描二维码识别商家或商品信息；
8. 店铺收藏与积分系统；
9. 售后服务协调与争议处理机制；
10. 其他经平台方公告提供的服务。

注意：本平台仅作为交易撮合方，除平台自营商品外，商品的实际销售者均为入驻商家。交易纠纷主要由买卖双方协商解决，平台提供必要的协助。平台聊天功能仅用于交易相关沟通，不提供公开社交功能。

第四条 用户行为规范

用户在使用本平台服务时（包括但不限于商品发布、聊天通讯、评价晒图、扫码等），必须遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本平台制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

1. 反对宪法所确定的基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

特别禁止行为：

• 恶意刷单、虚构交易、套取平台补贴；
• 发布虚假广告或误导性商品信息；
• 侵犯他人知识产权（包括但不限于商标权、著作权、专利权）；
• 利用技术手段攻击平台系统、爬虫抓取数据；
• 通过聊天功能发送垃圾广告、骚扰信息、诈骗信息或诱导线下交易；
• 利用聊天功能辱骂、威胁、恐吓其他用户；
• 其他违背诚实信用原则的行为。

若用户违反上述规范，平台方有权视情节轻重采取警告、下架商品、限制聊天功能、冻结或封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。用户可通过客服或意见反馈渠道举报违规行为，平台方将在核实后及时处理。

第五条 交易规则

1. 要约与承诺：用户在平台上提交订单并成功支付，视为用户向商家发出购买要约；商家发货或系统确认接单，视为承诺。合同自承诺时成立。
2. 价格说明：平台展示的商品价格可能会因市场波动、促销活动等原因发生变化。商品价格以用户下单时的页面显示价格为准。
3. 发货与配送：商家应按照约定时间发货。因不可抗力（如自然灾害、疫情管控等）导致无法按时发货的，商家应及时通知用户。
4. 退换货政策：除定制商品、鲜活易腐商品等法律规定不适用七日无理由退货的商品外，用户有权自收到商品之日起七日内无理由退货。具体流程参照平台《售后服务管理规范》。

第六条 知识产权声明

1. 平台方拥有本平台所有内容（包括但不限于代码、界面设计、Logo、文字、图片、视频、数据库等）的知识产权。未经书面许可，任何人不得擅自使用、复制、修改或传播。
2. 用户在平台上发布的内容（如评价、晒图、问答），用户保留其知识产权，但视为授予平台方在全球范围内、免费的、不可撤销的非独家使用权，用于平台运营及推广。
3. 若用户发布的内容侵犯了第三方权益，用户应承担全部法律责任，并赔偿因此给平台方造成的损失。

第七条 个人信息保护

平台方高度重视用户隐私保护。我们将严格按照《隐私政策》收集、使用、存储和分享您的个人信息。《隐私政策》是本协议不可分割的一部分。您同意平台方按照《隐私政策》处理您的数据。

第八条 免责声明

1. 平台方尽力确保服务的连续性和安全性，但对于因黑客攻击、病毒入侵、电信部门技术调整、设备故障等不可抗力导致的服务中断或数据丢失，平台方不承担赔偿责任，但将尽力减少损失。
2. 对于第三方（如物流公司、支付机构、入驻商家）提供的服务，平台方仅提供链接或接口，不对第三方的服务质量、合法性承担责任，除非法律明确规定平台方需承担连带责任。
3. 用户因轻信平台外部的虚假信息而遭受的损失，平台方不承担责任。

第九条 协议的变更与终止

1. 平台方有权根据法律法规变化或业务调整修改本协议。修改后的协议将通过网站公告、站内信或弹窗等方式通知用户。
2. 若用户不同意修改后的协议，有权停止使用服务并注销账号。若用户继续使用服务，视为接受修改后的协议。
3. 平台方有权在用户严重违反本协议时，单方面终止服务并注销账号，无需事先通知。

第十条 法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 双方发生争议应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条 其他

1. 本协议标题仅为方便阅读，不影响条款含义。
2. 若本协议部分条款无效，不影响其他条款的效力。
3. 平台方的宽容行为不构成对用户违约行为的豁免。